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  • Tribune de Genève


    • Contenus et gratuité
      Que contient la Tribune de Genève et quel est le contenu de la livraison ?
      • Quels contenus peut-on trouver dans la Tribune de Genève ?

        Les journaux sont divisés en 2 cahiers :


        1er cahier
        - Une-Edito
        - Opionion-Débat du jour
        - Evénement
        - Suisse
        - Monde
        - Economie-Bourse
        - Sports

        2ème cahier
        - Genève & région
        - Culture
        - Aujourd'hui
        - Météo-Jeux
        - La Der

        L'offre numérique englobe tous les articles de la Tribune de Genève et est actualisée en permanence.

      • Quels sont les suppléments que je reçois avec la Tribune de Genève ?

        Suivant le type d'abonnement, vous recevez les suppléments suivants avec votre édition papier :


        Lundi : Tribune de Genève Bons Plans, le supplément des petites annonces, bons plans cuisine, santé & beauté et vie pratique

        Mercredi : Tribune Immobilier, l'offre la plus vaste de l'immobilier dans le canton de Vaud (vente, location, business)

        Jeudi : Tribune de Genève Emploi, des centaines d'offres d'emplois répertoriées par secteurs d'activité, le plus grand rendez-vous hebdomadaire de l'emploi en Suisse romande

        Samedi : GuideTV, le magazine télé, au coeur des divertissements télé à vivre en solo, en duo, en famille, en direct ou en différé pendant toute la semaine et ImmoPlus, l'offre la plus vaste de l'immobilier dans le canton de Genève (vente, location, business), ainsi qu’un apport rédactionnel de qualité et notamment le traitement des sujets suivants : Habitat, Jardinage, Architecture, …

        Mensuels : Signé Genève, Tribune des Arts, Tribune Auto-Moto, Tribune du Terroir (4x par an)

    • Mots croisés et jeux-concours
      Y'a-t-il des mots croisés que je peux faire et des jeux-concours auxquels je peux participer ?
      • La Tribune de Genève propose-t-elle des mots croisés et des jeux-concours ?

        Oui, il y a tous les jours un nouveau sudoku ainsi qu'une grille de mots croisés.

      • Où trouve-t-on les solutions des sudokus ?

        La solution est publiée le jour suivant dans la page Jeux.

      • Où trouve-t-on les solutions des mots croisés ?

        La solution est publiée le jour suivant dans la page Jeux.

  • Distribution du journal


    • Distribution régulière
      Quand est-ce que je reçois mon journal et qu'est-ce que je peux faire si je ne le reçois pas ?
      • À quelle heure la Tribune de Genève est distribué ?

        Dans la plupart des communes du canton de Vaud la Tribune de Genève est distribué jusqu'à 7 h 30 ou au plus tard à 9h par un livreur de journaux. En dehors de la zone de distribution matinale, la Tribune de Genève est envoyé par la poste.

      • Je n'ai pas eu mon journal, il est arrivé endommagé ou trop tard.

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        E-mail : Formulaire de contact
        Courrier : Tribune de Genève, Service des abonnements, CP 5306, 1211 Genève 11


    • Changement d'adresse
      Comment puis-je modifier mon adresse ?
      • Je déménage. Comment puis-je indiquer ma nouvelle adresse ?

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    • Transfert et suspension pour vacances
      Puis-je suspendre ou transférer la livraison du journal pendant les vacances ?
      • Puis-je faire transférer mon journal pendant mes vacances ?

        Oui, le transfert à l'intérieur de la Suisse est possible sans frais de port (sauf pour les abonnements d'essai). Pour la Tribune de Genève, les transferts signalés du lundi au jeudi avant 11h45 et vendredi avant 10h45 sont pris en compte le jour suivant. Vous pouvez mettre en place les transferts pour vacances gratuitement dans votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici.
        Vous pouvez également nous signaler votre souhait de transfert par téléphone, formulaire de contact en ligne ou courrier, moyennant des frais de traitement de CHF 7.00.

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      • Puis-je faire suspendre la livraison de mon journal et me sera-t-elle créditée ?

        Oui, une suspension pouvant aller jusqu'à 3 mois est possible. Pour la Tribune de Genève, es suspensions signalées du lundi au jeudi avant 11h45 et vendredi avant 10h45 sont pris en compte le jour suivant. Les journées de suspension vous seront créditées sur la prochaine facture de votre abonnement. En cas d'abonnements d'essai, les suspensions ne sont pas créditées. Vous pouvez mettre en place vos suspensions pour vacances gratuitement dans votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici.
        Vous pouvez également nous signaler la suspension souhaitée par téléphone, formulaire de contact en ligne ou courrier, moyennant des frais de traitement de CHF 7.00.

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        Non, les suspensions ne sont pas possibles pour les abonnements numériques.

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      • Quels sont les contenus de la version imprimée de la Tribune de Genève ?

        Les journaux sont divisés en 2 cahiers :


        1er cahier
        - Une
        - Opionion-Points forts
        - Suisse
        - Monde
        - Economie-Bourse
        - Sports

        2ème cahier
        - Actualité vaudoise
        - Actualité locale par région
        - Culture et Société
        - La Der

        L'offre numérique englobe tous les articles de la Tribune de Genève et est actualisée en permanence.

      • Quels sont les suppléments que je reçois avec la Tribune de Genève ?

        Suivant le type d'abonnement, vous recevez les suppléments suivants avec votre édition papier :


        Lundi : Tribune de Genève Bons Plans, le supplément des petites annonces, bons plans cuisine, santé & beauté et vie pratique

        Mercredi : Tribune de Genève Immobilier, l'offre la plus vaste de l'immobilier dans le canton de Vaud (vente, location, business)

        Jeudi : Tribune de Genève Emploi, des centaines d'offres d'emplois répertoriées par secteurs d'activité, le plus grand rendez-vous hebdomadaire de l'emploi en Suisse romande

        Samedi : GuideTV, le magazine télé, au coeur des divertissements télé à vivre en solo, en duo, en famille, en direct ou en différé pendant toute la semaine
      • Quels sont les contenus du Matin Dimanche ?

        Le Matin Dimanche, récemment modernisé en septembre 2014, a gagné en rythme et en élégance. Femina s'est enrichi et Télétop Matin a réaffirmé sa vocation de guide TV. Un trio complété par encore!, le magazine lifestyle encarté une fois par mois dans Le Matin Dimanche.

        Le journal Le Matin Dimanche, se distingue par sa capacité d’enquête de d’approfondissement et se compose de 5 cahiers, soit Actu, Acteurs, Economie, Sports et le nouveau cahier « Le Mag ».

        Le 5e cahier « Le Mag » toujours au format du journal, représente un véritable magazine, avec sa propre maquette et sa grande photo en couverture. Il explore chaque dimanche l’actualité culturelle et sociale, en proposant de nombreux rendez-vous inédits : gourmandise, balades, science, architecture.

      • Quels sont les contenus numériques auxquels j'ai accès ?

        L'offre numérique de la Tribune de Genève comprend :


        Le site www.tdg.ch auquel vous accédez depuis n'importe quel terminal équipé d'un navigateur (par exemple smartphone, tablette, PC).

        Les applications Tribune de Genève pour votre smartphone et/ou votre tablette comprises dans votre abonnement.

        La version e-paper Tribune de Genève (une copie 1:1 électronique de l'édition imprimée) que vous pouvez consulter en ligne et/ou déposer sur n'importe quel support et lire, y compris lors de vos déplacements.

        Les archives en ligne de la Tribune de Genève, dans lesquelles vous pouvez effectuer des recherches à partir de mots clés, de noms d'auteurs et de dates de parution.
      • Quel est le prix d'un abonnement Tribune de Genève ?
      • Existe-t-il des abonnements d'essai ?

        Oui, il existe des abonnements d'essai. Pour des informations détaillées veuillez vous adresser à notre Service clients.

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      • Comment puis-je commander un abonnement ?

        Vous pouvez commander l'abonnement souhaité soit en ligne, soit auprès de notre Service clients.

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    • Rabais et abonnements spéciaux
      Comment puis-je faire des économies ?
      • Puis-je profiter de rabais spéciaux ?

        Nous accordons des réductions, par exemple pour les bénéficiaires de l'AI et de l'AVS avec prestations complémentaires et pour les étudiants. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous adresser à notre Service clients

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      • Le fait d'être à l'école de recrues donne-t-il droit à un rabais ?

        Pendant votre séjour à l'école des recrues, la Tribune de Genève sera mis à votre disposition gratuitement. Il suffit de nous envoyer pour cela une copie de votre ordre de marche ainsi que l'adresse postale de votre unité.

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        Nous prenons très au sérieux la protection des données à caractère personnel de nos utilisateurs et respectons les dispositions relatives à la protection des données. Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où la loi permet leur utilisation ou si vous avez donné votre accord concernant le traitement de vos données.

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      • Pourquoi est-ce que je dois accepter autant de CGV et de dispositions concernant la protection des données ?

        Les CGV constituent la base légale pour tous les services de la Tribune de Genève que vous utilisez. Elles contiennent aussi bien les dispositions relatives à la protection des données que les conditions d'utilisation.

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        1. Aperçu
        Vous trouvez ici un aperçu de vos données et abonnements en cours.
        2. Boutique des abonnements
        Vous pouvez vous procurer ici un aperçu des abonnements disponibles et acheter de nouveaux abonnements.
        3.Mode de paiement
        Vous trouvez ici toutes les informations concernant le mode de paiement choisi.
        4. Transfert pour vacances
        Vous trouvez ici un aperçu des transferts pour vacances que vous avez mis en place ainsi que des instructions vous permettant de saisir de nouveaux transferts.
        5. Suspension pour vacances
        Vous trouvez ici un aperçu des suspensions pour vacances que vous avez mises en place ainsi que des instructions vous permettant de saisir de nouvelles suspensions.
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      • Puis-je faire suspendre la livraison de mon journal et me sera-t-elle créditée ?

        Oui, une suspension pouvant aller jusqu'à six mois est possible. Pour la Tribune de Genève, les suspensions signalées entre lundi et vendredi avant 10.45 h sont prises en compte le jour suivant. Les journées de suspension vous seront créditées sur la prochaine facture de votre abonnement. En cas d'abonnements d'essai, les suspensions ne sont pas créditées.
        Vous pouvez mettre en place vos suspensions pour vacances gratuitement dans votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici.Vous pouvez également nous signaler la suspension souhaitée par téléphone, formulaire de contact en ligne ou courrier, moyennant des frais de traitement de CHF 7.00.

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      • Comment puis-je résilier mon abonnement ?

        Vous pouvez résilier votre soit directement dans votre compte, soit par téléphone ou par formulaire de contact. Si vous avez acheté votre abonnement via iTunes, vous pourrez procéder à la résiliation dans le compte iTunes de votre application.

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        Un remboursement n'est malheureusement pas possible, mais nous pouvons volontiers transférer la distribution de votre Tribune de Genève vers une adresse de votre choix, et ce jusqu'à la fin de l'abonnement. Veuillez communiquer l'adresse concernée à notre Service clients.

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      • Quels sont les délais de résiliation à prendre en compte ?

        La résiliation peut être demandée à tout moment, mais ne prendra effet qu'après écoulement de la période d'abonnement convenue. Vous pouvez effectuer votre résiliation soit par le biais de votre compte, soit en contactant notre Service clients. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez nous en informer 15 jours au plus tard avant la fin de l'abonnement.

      • Puis-je supprimer mon compte ?

        Oui, veuillez contacter pour cela notre Service clients par le formulaire de contact ou par téléphone au 0842 850 150.

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